O propunere concretă pentru ANAF: un strat de inteligență artificială europeană care transformă experiența contribuabilului — de la informare la acțiune — fără a înlocui sistemele existente.
Ministerul Finanțelor a publicat pe 19 mai 2026 rezultatele primei evaluări sistematizate a serviciilor ANAF. 72.566 de respondenți. Datele confirmă exact problemele pe care le rezolvăm.
Interfață percepută ca dificilă, erori tehnice, perioade de indisponibilitate. Accesul necesită certificat digital calificat — barieră semnificativă pentru contribuabilii persoane fizice.
Funcționare lentă, navigare confuză, informații greu de găsit. Scor: 3.5/5. Contribuabilii nu găsesc ce caută fără a suna la call-center.
Cel mai slab evaluat instrument digital al ANAF. Acoperire limitată (doar PF cu venituri din închiriere/activități independente), răspunsuri generice, fără context fiscal real.
Timpi lungi de așteptare, linii ocupate în perioadele de vârf (depunere declarații), aceleași întrebări repetate de mii de ori pe zi.
„Feedback-ul primit confirmă că mai avem de lucru în zone esențiale, mai ales în ceea ce privește stabilitatea și ușurința de utilizare a platformelor online, precum și calitatea serviciilor de asistență digitală și telefonică." — Ministerul Finanțelor, Comunicat 19 mai 2026
ANAF plănuiește deja pentru H2 2026: nou portal, nouă versiune SPV, formulare inteligente precompletate, programare online, videoconferință. Propunerea noastră se integrează exact în acest program de modernizare — nu îl înlocuiește, ci îl accelerează.
Nu înlocuim SPV, nu refacem portalul. Adăugăm un strat de inteligență care face ca sistemele existente să devină accesibile — prin agenți AI specializați per serviciu fiscal, care vorbesc limba contribuabilului.
Platforma se numește MyOmni (myomni.ai). Fiecare serviciu ANAF primește un agent AI dedicat, antrenat pe legislația fiscală, procedurile specifice și datele reale ale serviciului respectiv. Contribuabilul nu mai navighează — întreabă. AI-ul știe.
Chatbot-ul „Ana" acoperă un singur caz de utilizare (PF cu venituri din închiriere). Este un singur agent generic, fără context fiscal real. Propunerea noastră e fundamental diferită: agenți specializați per serviciu — unul pentru impozit pe venit, altul pentru TVA, altul pentru contribuții sociale, altul pentru executare silită — fiecare antrenat pe legislația și procedurile sale specifice, capabili să comunice între ei.
Acoperire limitată. Răspunsuri template. Fără acces la date fiscale. Scor 2.7/5.
Fiecare antrenat pe legislație specifică. Comunică între ei. Generează date agregate. 24/7.
Ana răspunde la întrebări. Omnis ghidează contribuabilul pas cu pas prin proceduri, pre-completează formulare, rutează la serviciul corect.
Nu un singur chatbot care știe puțin din toate (cum e „Ana"). Agenți specializați care știu totul despre serviciul lor fiscal — și comunică între ei.
Fiecare direcție și serviciu primește un agent AI propriu, antrenat pe legislația și procedurile sale. Agenții comunică între ei pentru cazuri care implică mai multe servicii.
| Agent AI | Serviciu ANAF | Ce face |
|---|---|---|
| Agent Impozit Venit | Direcția Impozite Directe | Ghidează Declarația Unică, calculează impozit, explică deduceri, termene, bonificații |
| Agent TVA | Direcția TVA | Proceduri înregistrare/anulare TVA, D300, D390, rambursări, regimuri speciale |
| Agent Contribuții | Contribuții sociale | CAS, CASS, D112, praguri, scutiri, proceduri angajator |
| Agent SPV | Spațiul Privat Virtual | Ghidare pas cu pas: înscriere, certificat digital, depunere declarații, rezolvare erori |
| Agent Executare | Executare silită | Explicare somații, popriri, contestații, eșalonări, procedura legală |
| Agent Atestare | Certificate fiscale | Procedura cerere, acte necesare, termene eliberare, situație obligații fiscale |
| Agent PFA/Micro | Administrare PFA/Micro | Regim fiscal, obligații declarative, D212, norma de venit, opțiuni fiscale |
| Agent e-Factura | Sistem e-Factura | Obligații, termene, integrare software, erori frecvente, validări |
Când o întrebare a contribuabilului implică mai multe servicii, agenții colaborează automat. Hub-ul ANAF detectează intenția, rutează la agentul corect, iar contribuabilul primește un singur răspuns complet.
Exemplu de interacțiune — ce vede contribuabilul:
Contribuabilul întreabă, AI-ul răspunde instant cu date reale. Proceduri, termene, calcule, documente necesare. 24/7, în RO/EN/DE/FR.
Contribuabilul depune declarații ghidat de AI. Pre-completare inteligentă. Validare înainte de submit. Programare audiență online.
AI-urile comunică cu sisteme externe (primării, OCPI, ONRC). Verificări încrucișate automate. Date agregate la nivel național.
Fiecare conversație generează un semnal: ce întreabă contribuabilii, unde se blochează, ce nu înțeleg. Aceste date, agregate, oferă ANAF ceva ce nu a existat niciodată: o hartă în timp real a nevoilor și dificultăților contribuabililor — nu bazată pe sondaje ocazionale, ci pe milioane de interacțiuni reale.
Asta înseamnă că formularul e prea complex sau instrucțiunile sunt insuficiente. ANAF poate interveni proactiv cu ghiduri simplificate, tutoriale video, sau formulare pre-completate — înainte ca problema să genereze și mai multe apeluri la call-center.
Semnal clar: mulți aproape de prag, confuzie despre obligații. ANAF poate trimite notificări proactive către PFA-urile aproape de 300.000 RON, evitând sancțiuni și contestații ulterioare.
Tehnologia poate fi testată direct. Apasă butonul, spune un cod de acces, și vezi cum funcționează conversația cu agentul vocal AI configurat pentru ANAF. (Demo cu date și roluri simulate, pentru ilustrare.)
Permite accesul la microfon când ți se cere.
Agentul te va saluta și autentifica.
Sistemul cunoaște organigrama și poate executa acțiuni.
Dezvoltăm împreună cu Primăria Snagov primul model de administrație publică cu agenți AI pe departamente. Proiectul este în faza de dezvoltare — aceeași arhitectură pe care o propunem, scalată pentru ANAF.
departamente cu agenți AI dedicați
disponibilitate prin design
comunicare între agenți
Snagov Connect ne permite să validăm arhitectura în condiții reale, înainte de a o propune la scară națională. Lecțiile din acest parteneriat — ce întreabă cetățenii, cum se rutează cazurile complexe, cum colaborează agenții — se transferă direct la contextul ANAF.
| Aspect | Snagov (în dezvoltare) | ANAF (propunere) |
|---|---|---|
| Noduri | Departamente primărie | Direcții și servicii ANAF |
| Agenți AI | Taxe, Urbanism, Social, Agricol... | Impozit Venit, TVA, Contribuții, SPV... |
| Legislație | Cod Fiscal (local), Legea 50/1991 | Cod Fiscal, Cod Procedură Fiscală, OUG-uri |
| Comunicare A2A | Taxe ↔ Urbanism ↔ Agricol | Impozit ↔ TVA ↔ Contribuții ↔ SPV |
| Dashboard | Primarul vede nevoile comunei | Președintele ANAF vede pulsul fiscal |
| Beneficiar | Cetățean individual | Contribuabil PF + PJ (milioane) |
| AI | Mistral (UE) | Mistral (UE) — identic |
ANAF nu operează izolat. Interacționează cu primării (taxe locale), ONRC (firme), OCPI (proprietăți), Casa de Pensii (contribuții). Interoperabilitatea între aceste instituții e principala oportunitate.
Începem cu cel mai solicitat: Impozit pe Venit + Declarația Unică. Un agent AI dedicat, antrenat pe legislație fiscală 2026, testat cu contribuabili reali.
TVA, Contribuții, SPV Guide, Certificate Fiscale. Fiecare cu agent propriu. Comunicare AI-to-AI activă.
Replicare la nivel regional. Fiecare DGRFP primește instanța proprie, cu date locale, conectată la hub-ul central.
Protocol AI-to-AI cu primării, ONRC, OCPI. Contribuabilul vorbește cu ANAF — ANAF verifică automat la celelalte instituții.
Hub-ul central orchestrează agenții, rutează întrebările, agregă datele. Dashboard executiv pentru conducerea ANAF.
Fiecare serviciu are agentul său: antrenat pe Codul Fiscal, Codul de Procedură Fiscală, OUG-uri, instrucțiuni ANAF.
Agent Impozit întreabă Agent TVA. Verificare încrucișată. Răspuns unificat. Sub 5 secunde.
Mistral este cel mai performant model AI european, dezvoltat în Franța. Datele contribuabililor sunt procesate exclusiv pe servere europene. Zero dependență de furnizori americani sau chinezi. Conform cu EU AI Act și GDPR nativ — un criteriu esențial pentru date fiscale sensibile.
| Metric | Acum | Cu Omnis |
|---|---|---|
| Timp răspuns contribuabil | 30+ min (call-center) / zile (SPV) | Sub 5 secunde (AI) |
| Disponibilitate | L-V 08:00-16:00 | 24/7/365 |
| Limbi | Doar română | RO, EN, DE, FR, HU auto-detect |
| Declarații cu erori | ~30% returnate pentru completare | Pre-validare AI înainte de depunere |
| Satisfacție asistență digitală | 2.7/5 (chatbot Ana) | Target: 4.5+/5 |
| Cost per interacțiune | Funcționar la ghișeu: ~15-20 RON | AI: sub 0.5 RON |
| Insight-uri | Sondaj ocazional (72K/an) | Date reale din milioane de conversații zilnice |
Omnis este o companie românească de tehnologie care construiește infrastructură digitală integrată. Dezvoltăm platforma MyOmni împreună cu parteneri din administrația publică și mediul privat.
| Partener | Relație | Status |
|---|---|---|
| Primăria Snagov | Pilot administrație publică — Snagov Connect | În dezvoltare |
| Nibiru | Platformă privată — festival Costinești | În dezvoltare |
| ONE United Properties | Dezvoltator imobiliar — AI agents | Propunere |
| 5 to go | Lanț cafenele — 34 locații naționale | Propunere |
„Cu Omnis, lucrăm la o abordare diferită, în care sistemele sunt conectate și pot funcționa împreună. Snagov Connect este un pas concret în această direcție."— Radu Mărginean, City Manager, Comuna Snagov
| Componentă | Ce este | Timeline |
|---|---|---|
| Pilot: Agent Impozit pe Venit | Un agent AI antrenat pe Declarația Unică, Codul Fiscal 2026 | Q3 2026 |
| Extindere: 4-5 agenți | TVA, Contribuții, SPV Guide, Certificate, PFA/Micro | Q4 2026 |
| Comunicare AI-to-AI | Agenții ANAF comunică între ei pentru cazuri complexe | Q1 2027 |
| Dashboard executiv | Conducerea ANAF vede pulsul fiscal în timp real | Q1 2027 |
| Interoperabilitate | Protocol A2A cu primării, ONRC, OCPI | 2027 |
Propunem un punct de start mic, măsurabil și fără risc — un singur agent, pe cel mai solicitat serviciu, validat înainte de orice extindere.
Sesiune de lucru cu echipa ANAF: alegem serviciul-pilot (recomandat: Impozit pe Venit / Declarația Unică), definim domeniul de acoperire, sursele de date și criteriile de succes.
Construim agentul AI antrenat pe legislația fiscală relevantă și procedurile ANAF. Mediu de test izolat, fără acces la date reale ale contribuabililor în această fază.
Echipa ANAF testează agentul pe cazuri reale anonimizate. Ajustăm răspunsurile, validăm acuratețea juridică, măsurăm performanța față de obiective.
Lansare pe un grup-pilot de contribuabili. Pe baza rezultatelor măsurate, decidem împreună extinderea la următoarele servicii.
Stabilim împreună serviciul-pilot și criteriile de succes. Putem fixa data direct astăzi.
myomni.ai · Eduard@myomni.ai · +40 734 353 044